Le dispositif des ambassadeurs Mon espace santé
Un rôle clé pour informer et accompagner
Grâce à leur présence sur le terrain, les ambassadeurs permettent de réduire les freins et de favoriser l’adhésion des usagers.
Le programme des Ambassadeurs Mon espace santé a été mis en place pour mieux faire connaître ce service numérique auprès du grand public. Il s’agit d’une personne ou structure bénévole chargées de communiquer, sensibiliser et former les citoyens à Mon espace santé par la conduite d’actions locales.
La démarche « Ambassadeur Mon espace santé » est un programme mis en place par la Délégation ministérielle du numérique en santé et permet aux Ambassadeurs d’accéder à des rôles variés en fonction de leurs disponibilités, leurs missions professionnelles et leurs appétences.
Un accompagnement sur mesure pour nos ambassadeurs
Pour remplir leur mission, les Ambassadeurs Mon espace santé bénéficient d’un accompagnement personnalisé. Ils sont d’abord formés au fonctionnement de Mon espace santé : ses fonctionnalités principales, ses avantages pour les usagers, mais aussi les freins et réticences fréquemment rencontrés (sécurité des données, difficultés numériques, manque de connaissance du service…).
Cette formation leur permet de répondre de manière claire et rassurante aux questions des citoyens. En plus de cette montée en compétences, les ambassadeurs ne sont jamais seuls : ils sont soutenus dans la mise en place d’actions concrètes au sein de leur structure ou de leur territoire. Ces actions prennent des formes variées, adaptées au contexte local :
🏥 Dans les établissements de santé
Les ambassadeurs peuvent organiser des actions de sensibilisation directement à l’hôpital :
• Tenue de stands d’information accessibles aux patients et visiteurs.
• Conférences et ateliers pratiques.
• Animations dans le cadre d’évènements nationaux ou locaux (par exemple la Semaine de la sécurité des patients, Octobre rose, ou toute autre campagne de santé publique).
💊 Auprès des professionnels de santé de ville
Ils interviennent également en proximité, dans :
- Les structures d’exercice coordonné(maisons de santé, centres de soins pluridisciplinaires).
- Les pharmacies, lieux stratégiques de contact avec les patients au quotidien.
🏛️ Avec les collectivités territoriales
Les collectivités locales jouent un rôle central dans la prévention et la vie sociale. Les ambassadeurs peuvent ainsi participer à :
- Des journées dédiées à la prévention et à la santé
- Des forums ou salons associant vie sanitaire, sociale, culturelle et sportive
- Des événements locaux rassemblant familles, seniors ou jeunes
🤝 Avec d’autres acteurs de l’écosystème santé
Enfin, les ambassadeurs collaborent avec divers partenaires pour diffuser plus largement l’information :
- Les mutuelles qui accompagnent leurs adhérents dans le suivi médical.
- Les associations de patients ou d’usagers qui portent la voix des citoyens.
- Les collectifs ou représentants d’usagers qui favorisent la confiance et la transparence.
L’objectif est que chaque citoyen, quel que soit son âge, sa situation ou son lieu de vie, puisse découvrir et s’approprier Mon espace santé grâce à des relais de proximité et de confiance.
Carrousel photo
Pour réussir leur mission, les ambassadeurs disposent aussi d’une boîte à outils complète :
- Kits de communication imprimés: affiches, flyers expliquant le fonctionnement de Mon espace santé de manière simple et visuelle.
- Supports numériques: vidéos explicatives, tutoriels pas-à-pas, présentations PowerPoint prêtes à l’emploi pour les réunions publiques ou les interventions.
- FAQ et fiches pratiques: pour répondre directement aux questions les plus courantes des citoyens.
Vous souhaitez devenir Ambassadeur Mon espace santé ?
Contactez nous directement à l’adresse suivante : mes@sesan.fr